교환/반품

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1. Q

   반품이 불가한경우에 대해 설명해 주세요.
   

   A

   구입하신 상품에 문제가 있을 경우 또는 상품이 마음에 안드셔서 교환을 원하시는 경우 14일 이내에 언제든지 교환 및 반품이 가능합니다. 

   다만,아래의 경우 반품 및 교환이 불가능 합니다.

   ※ 반품이 불가한 경우

   - 반품요청 기간이 지난 경우(배송완료 후 7일이내)

   - 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외

   - 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우

   - 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

   - 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우​

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2. Q

   상품에 하자가 있는데 다른 상품으로도 교환이 가능한가요?

   A

   하자가있는 상품을 배송받으신 경우 반품 및 교환이 가능하나 교환은 원칙적으로 동일상품에 한해서만 가능합니다. 

   다른 상품으로 교환을 받기 원하신다면 해당 상품을 환불처리하신 후 원하시는 상품으로 새롭게 주문하시면 됩니다.

   ※ 교환사유가 되는 경우

   - 상품에 결함이 있을 경우

   - 도착한 상품이 상품상세정보와 다를 경우

   - 상품 배송이 어려울 경우

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3. Q

   구매한 상품을 교환(반품)하고 싶어요
   

   A

   구매하신 상품이 다른 상품으로 배송되었거나 배송받으신 상품이 훼손된 경우에는 판매자에게 교환(반품)을 요청하실 수 있습니다.

   일반적으로 상품 상세페이지에 고지되어있으므로 교환(반품)신청 하시기 전 위의 사항을 숙지하여주시고.

   교환(반품)절차에 반품 입고시, 검수 결과 불량 및 오배송이 아닌 경 혹은 상품상태불량

   (오염, 파손, 포장훼손, 사용흔적) 등의 사유로 반품/교환 거절되어 왕복택배비 고객님께 부담 될 수 있는 점

   양해부탁드립니다.

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